INFORMAZIONI RELATIVE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI ANDREAS STIHL S.p.A.

(Stato 07.06.2022)

Con la presente desideriamo fornirti informazioni in merito al trattamento dei dati personali effettuato da Andreas STIHL S.p.A. (di seguito denominata "STIHL") ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE n. 2016/679 (di seguito "GDPR"). Se hai domande o dubbi sulle informazioni relative alla protezione dei dati, potrai inviare in qualsiasi momento una e-mail all'indirizzo indicato al seguente punto 2.

Si informa che STIHL ha adottato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative in conformità al GDPR al fine di proteggere i tuoi dati personali da eventuale perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato.

1. PANORAMICA

Le seguenti informazioni descrivono la natura e le finalità del trattamento dei dati personali da parte di STIHL. Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che ti identifica o che potrebbe identificarti direttamente o indirettamente.

2. NOME E DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI E DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

La presente informativa sulla protezione dei dati si riferisce al trattamento dei dati effettuato da STIHL ("Titolare del trattamento") nell'ambito del sito web www.stihl.it. Il responsabile della protezione dei dati di STIHL potrà essere contattato all'indirizzo al seguente indirizzo e-mail privacy@STIHL.it

3. SCOPI DEL TRATTAMENTO DEI DATI, BASE GIURIDICA E INTERESSI LEGITTIMI PERSEGUITI DA STIHL O DA TERZI NONCHÉ CATEGORIE DI DESTINATARI

3.1. ACCESSO AL NOSTRO SITO WEB

Quando visiti il nostro sito web, il browser utilizzato sul tuo dispositivo invia automaticamente informazioni al server del nostro sito web e le archivia temporaneamente in un cosiddetto file di log. Le seguenti informazioni vengono raccolte senza il tuo intervento e archiviate fino al momento della loro automatica cancellazione:

• l'indirizzo IP del dispositivo abilitato alla navigazione internet;
• la data e l'ora dell'accesso;
• il nome e l'URL del file a cui si accede;
• il sito web/applicazione da cui è stato effettuato l'accesso (URL);
• il browser utilizzato e, se del caso, il sistema operativo del tuo computer con accesso a Internet, nonché il nome del provider da cui hai effettuato l’accesso.

La base giuridica del trattamento dell'indirizzo IP è quella prevista dall'articolo 6 (1) lett. f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità della raccolta dei dati elencati di seguito.

L'indirizzo IP del tuo dispositivo e gli altri dati sopra elencati vengono da noi utilizzati per i seguenti scopi:

• per garantire una connessione senza problemi;
• per garantire una semplice navigazione del nostro sito web o un semplice utilizzo dell’App;
• per analizzare la sicurezza e la stabilità del sistema.

I dati su elencati vengono memorizzati per un periodo di 7 giorni e poi cancellati automaticamente. Inoltre, utilizziamo i cosiddetti cookie, ossia strumenti di analisi e metodi di targeting per il nostro sito web, come spiegato più dettagliatamente di seguito nella sezione 3.4.

3.3. TRATTAMENTO DEI DATI PER SCOPI PUBBLICITARI

Di seguito, vi informiamo sul trattamento dei dati personali per scopi pubblicitari, che secondo il GDPR è in linea di principio possibile anche sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 (1) lett. f) GDPR. La durata dell’archiviazione dei dati non segue alcun principio rigido e si basa sulla questione se la memorizzazione è necessaria per l'approccio pubblicitario.

3.3.2.  FINALITA’ PUBBLICITARIE DI STIHL

Se hai registrato un account cliente e/o acquistato un prodotto o un servizio STIHL, sei registrato nei nostri sistemi come cliente esistente. In questo caso, utilizziamo i dati relativi al tuo indirizzo postale, senza richiedere alcuno specifico consenso, per inviarti materiale promozionale cartaceo su nuovi prodotti e servizi tramite posta. La base giuridica del trattamento è l'art. 6 (1), lett. f) GDPR.

Inoltre, potremo inviarti materiale promozionale avente ad oggetto prodotti e servizi di STIHL analoghi a quelli da te acquistati utilizzando il tuo indirizzo e-mail.

La base giuridica del trattamento è l'art. 6 (1), lett. f) GDPR.

3.3.2.  PUBBLICITÀ BASATA SUGLI INTERESSI

Affinchè tu riceva solo informazioni pubblicitarie che si suppone siano di tuo interesse, categorizziamo e aggiungiamo ulteriori informazioni al tuo account cliente. A questo scopo vengono utilizzate informazioni statistiche e informazioni su di te (per esempio dati di base del suo profilo cliente). L'obiettivo è quello di inviarti pubblicità che sia orientata esclusivamente alle tue esigenze reali o percepite e quindi di non disturbarti con pubblicità inutile.

3.3.3. DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Puoi opporti al trattamento dei dati per gli scopi sopra menzionati in qualsiasi momento, gratuitamente e con effetto per il futuro. È sufficiente inviare un'e-mail ai dati di contatto indicati al punto 2.

In caso di opposizione, i tuoi dati non saranno più utilizzati da STIHL per finalità pubblicitarie. Si sottolinea che, in casi eccezionali, il materiale pubblicitario potrà essere ancora inviato temporaneamente dopo il ricevimento della tua opposizione fino a che non sarà elaborata e definitivamente evasa la tua richiesta. 

3.3.4. INVIO DI NEWSLETTER

Sul nostro sito web ti offriamo la possibilità di registrarti alla nostra newsletter. Per garantire che non vengano commessi errori nell'inserimento dell'indirizzo e-mail, utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in: dopo aver inserito il suo indirizzo e-mail nel campo di registrazione, ti invieremo un link di conferma. Solo quando clicchi su questo link di conferma, il tuo indirizzo e-mail viene aggiunto alla nostra mailing list. A questo punto, il trattamento dei dati da te forniti al momento della registrazione alla newsletter si basa esclusivamente sul tuo consenso (articolo 6 (1) let. a) del GDPR). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Desideriamo sottolineare che quando inviamo la newsletter, ne misuriamo il successo e valutiamo il comportamento degli utenti. Per questa valutazione, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o tracking pixel. Questi vengono memorizzati sui nostri server e ci dicono quando e come accedi. Per le analisi, colleghiamo i dati di cui sopra e i web beacon con il tuo indirizzo e-mail.

Raccogliamo informazioni di base come il tasso di apertura e informazioni su quando leggi le nostre newsletter, su quali link clicchi e ne deduciamo i tuoi interessi personali.

Se non desiderate che questo tipo di dati di utilizzo vengano raccolti, puoi disattivare la visualizzazione di immagini di default nel tuo programma di posta elettronica. In questo caso, la newsletter non sarà visualizzata nella sua interezza e potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni. Se visualizzi le immagini manualmente, avrà luogo il tracciamento di cui sopra.

Inoltre utilizziamo altre informazioni che raccogliamo su di te quando utilizzi i servizi STIHL (ad es. quando acquisti i nostri prodotti, registrati un dispositivo o utilizzati diverse app) per personalizzare la nostra newsletter. Utilizziamo questi dati per adattare al meglio il contenuto della nostra newsletter ai tuoi interessi ed esigenze individuali.

La base giuridica del trattamento dei dati è il tuo consenso, art. 6 (1) lett. a) del GDPR, che fornisci a STIHL nel momento in cui ti iscrivi alla nostra newsletter. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al punto 2 oppure cancellando l'iscrizione alla nostra newsletter cliccando sul pulsante "Annulla iscrizione".

3.4. PRESENZA ONLINE E OTTIMIZZAZIONE DEL SITO WEB

Di seguito, vi informiamo sul trattamento dei dati personali per scopi pubblicitari, che secondo il GDPR è in linea di principio possibile anche sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 (1) lett. f) GDPR. La durata dell’archiviazione dei dati non segue alcun principio rigido e si basa sulla questione se la memorizzazione è necessaria per l'approccio pubblicitario.

3.4.1. COOKIES - INFORMAZIONI GENERALI

Per rendere più attraente la visita delle nostre pagine web e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo su diverse pagine i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni dei cookies che utilizziamo vengono cancellati dopo la fine della sessione del browser, cioè dopo che avrai chiuso il tuo browser (i cosiddetti cookies di sessione). Altri cookies rimangono sul tuo dispositivo e permettono a noi o alle nostre aziende partner di riconoscere il tuo browser alla tua prossima visita (i cosiddetti cookies di lunga durata). I cookie non possono essere utilizzati per accedere ad altri file sul vostro computer o per determinare il vostro indirizzo e-mail.

Su questo sito web vengono utilizzati i cookie elencati nell'informativa sui cookie.

Nella misura in cui utilizziamo i cookie che sono assolutamente necessari per la fornitura dei nostri siti web, la base giuridica per il trattamento dei dati personali utilizzando questi cookie è l'Art. 6 (1) lett. f) GDPR.

Un trattamento dei dati personali tramite i cookie per scopi di marketing o per la creazione di statistiche ha luogo solo se ci hai dato il tuo consenso a tal fine. La base giuridica per questo è l'Art. 6 (1) lett. a) GDPR.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza indicarne i motivi seguendo questo link e regolando le funzionalità consentite.

I cookie sono memorizzati sul tuo dispositivo terminale e hai il pieno controllo sul loro utilizzo. Puoi disattivare o limitare la trasmissione dei cookie modificando le impostazioni del vostro browser internet. I cookie che sono già stati memorizzati possono essere cancellati in qualsiasi momento. Questo può essere fatto anche automaticamente. Se i cookie sono disattivati per i nostri siti web, è possibile che non siate più in grado di utilizzare tutte le funzioni dei siti web nella loro interezza.

3.4.2. ANALISI WEB CON GOOGLE ANALYTICS

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). L'entità responsabile per gli utenti nell'UE/SEE e in Svizzera è Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, Irlanda, 1600. Google Analytics utilizza i cookie, che consentono un'analisi dell'utilizzo del sito web da parte dell'utente. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.

Il sito web di STIHL utilizza Google Analytics con l'estensione "anonimizzazione dell'IP". Ciò significa che il vostro indirizzo IP rilevato dal cookie di Google Analytics viene troncato da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell'accordo sullo spazio economico europeo prima di essere trasmesso agli USA. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Su incarico di STIHL, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, per redigere rapporti sulle attività del sito web e per fornire al gestore del sito web altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

Come indicato al punto 3.3.5., i dati sopra descritti verranno uniti ed elaborati nell'ambito della CDP con i dati indicati ai punti 3.3.6., 3.3.9. e 3.4.2. per gli scopi sopra citati.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite i cookie è l'Art. 6 (1) lett. a) GDPR. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento, come descritto sopra, regolando le preferenze dei cookie.

Inoltre, è possibile cancellare i cookie già memorizzati in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Se lo fai, potresti non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni dei siti web nella loro interezza.

Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati sono disponibili su https://safety.google/privacy/privacy-controls/.

3.4.3. GOOGLE RECAPTCHA

(1) Sui nostri siti web utilizziamo reCaptcha v2. reCaptcha è un'offerta di Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) e serve a impedire inserimenti automatici abusivi nei moduli web e quindi a proteggere i sistemi tecnici dell'hoster. Lo usiamo a questo scopo e questo è anche il nostro legittimo interesse, Art. 6 (1) lett. f) GDPR.

(2) Quando si richiama una delle nostre pagine web in cui è integrato reCaptcha, viene stabilita una connessione con i server di Google. Viene impostato un cookie reCaptcha. Il tuo indirizzo IP viene trasmesso a Google.

(3) Inoltre, reCaptcha raccoglie i seguenti dati tramite "fingerprinting":

• plugin del browser utilizzati
• cookie impostati da Google negli ultimi 6 mesi
• numero di clic del mouse e tocchi che hai fatto su questa schermata
• informazioni CSS per la pagina richiamata
• oggetti Javascript
• la data
• la lingua del browser

(4) Potete rifiutarvi di usare i cookies e il fingerprinting selezionando l'impostazione tecnica appropriata sul vostro browser, tuttavia vi preghiamo di notare che se fate questo potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web.

(5) La dichiarazione sulla protezione dei dati e le condizioni di utilizzo di Google sono disponibili qui: https://www.google.com/policies/privacy/ e qui: https://policies.google.com/terms.

3.4.7. ORACLE ELOQUA

Utilizziamo il servizio Eloqua per una comunicazione ottimale con i nostri clienti. I server Eloqua del fornitore ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstrasse 25, 80992 Monaco, si trovano nell'UE. Nell'ambito dei servizi di supporto e amministrazione, non si può escludere in singoli casi che anche singoli collaboratori di Oracle Corporation al di fuori dell'UE abbiano accesso ai dati degli utenti nell'ambito della loro fornitura contrattuale di servizi. Come precauzione, abbiamo assicurato un livello adeguato di protezione dei dati alla Oracle Corporation mediante garanzie sufficienti in conformità con gli artt. 44 e segg. GDPR.

Eloqua colloca un cookie permanente sulla rispettiva pagina di login, a meno che un cookie Eloqua sia già presente sul tuo dispositivo. Se hai già utilizzato un sito web che utilizza Eloqua, è possibile che tu abbia già un cookie Eloqua. Possiamo utilizzare il cookie Eloqua per analizzare il tuo utilizzo dei nostri siti in modo da poterli migliorare continuamente. Le e-mail inviate utilizzando Eloqua utilizzano tecnologie di tracciamento.

Utilizziamo queste informazioni principalmente per determinare quali argomenti sono di tuo interesse, tracciando se le nostre e-mail vengono aperte e quali link clicchi. Utilizziamo quindi queste informazioni per migliorare le e-mail che ti inviamo e i servizi che forniamo, e per collegarle alle informazioni esistenti.

Questo trattamento dei dati ha luogo solo se hai espressamente acconsentito in precedenza. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 (1) lett. a) GDPR. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro modificando le impostazioni nel nostro Consent Manager.

3.5. CONTATTI

Se ci contatti per telefono, e-mail, posta, moduli di contatto o in qualsiasi altro modo per richiedere informazioni oppure se noi ti contattiamo, tratteremo i tuoi dati personali, ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono ed in generale tutti i dati personali che dovessero emergere dal contenuto della comunicazione. Queste informazioni vengono trattate allo scopo di poter elaborare correttamente la vostra richiesta. Inoltre, i tuoi dati possono anche essere trattati per scopi statistici. Maggiori dettagli sono forniti di seguito. In ogni caso, i tuoi dati saranno utilizzati solo nella misura necessaria al perseguimento delle finalità. Se necessario, ad esempio quando la tua richiesta riguarda l'ordinazione di stampati di un'altra azienda del Gruppo STIHL o nell'ambito del servizio di assistenza alla clientela, i tuoi dati vengono trasmessi a tale altra azienda del Gruppo STIHL se e nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione della tua richiesta. La base giuridica per il trattamento dei dati sopra descritti è l'Art. 6 (1) lett. b) GDPR, quando il trattamento dei dati si basa sull'avvio o sull'adempimento di un contratto con te o in caso di reclami; diversamente la base giuridica del trattamento è l'Art. 6 (1) lett. f) GDPR, nel caso di corrispondenza in ambito commerciale senza finalità pubblicitarie.

I dati di comunicazione vengono cancellati se non sono più necessari per lo scambio con voi e se sono scaduti i termini di conservazione previsti dalla legge.

Le conversazioni telefoniche con il nostro supporto clienti saranno registrate solo con il tuo consenso preventivo per scopi di controllo della qualità o di formazione e cancellate dopo un massimo di 90 giorni. Il consenso alla registrazione delle chiamate è naturalmente volontario. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro, ad esempio chiedendo al collaboratore al telefono di interrompere la registrazione. Il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso (art. 6 (1) lett. a) GDPR).

Per i nostri servizi di assistenza clienti ci avvaliamo di fornitori di servizi con i quali sono stati stipulati appositi contratti sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 28 GDPR.

Se necessario per l'elaborazione della tua richiesta, i tuoi dati vengono trasmessi ad altre aziende del gruppo STIHL o al relativo rivenditore specializzato. Per poter valutare l'urgenza della vostra richiesta, utilizziamo uno strumento del fornitore Microsoft Ireland Operations Limited, che ci permette di valutare determinate parole chiave a questo scopo. Vengono trasmessi solo l'oggetto e il contenuto del tuo messaggio. Non trasmettiamo alcun dato personale al provider, a meno che non sia tu stesso a fornirlo nell'ambito della tua richiesta.

4. TRASMISSIONE DEI DATI

Alcune attività, come l'assistenza ai clienti, vengono svolte da aziende del gruppo STIHL. Pertanto, i dati vengono regolarmente trasferiti all'interno del gruppo di imprese STIHL. Di regola il trasferimento avviene sulla base di un accordo sulla protezione dei dati. In altri casi, ad esempio per l'analisi di dati aggregati a scopo di ricerca di mercato, l'art. 6 (1) lett.f) GDPR è la base giuridica per il trasferimento, per cui il nostro interesse legittimo risiede nella progettazione efficiente dei nostri processi.

Se trasferiamo i tuoi dati a destinatari situati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento dei dati avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE o sulla base di garanzie adeguate, in particolare le cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione UE.

5. I VOSTRI DIRITTI

5.1. VISIONE

Oltre al diritto di revocare il consenso che hai prestato, hai i seguenti ulteriori diritti se i rispettivi requisiti legali sono soddisfatti:

• Diritto all'informazione sui tuoi dati personali memorizzati da noi ai sensi dell'art. 15 GDPR;
• Il diritto di far correggere i dati inesatti o di far integrare i dati corretti, ai sensi dell'Art. 16 GDPR,
• Il diritto di far cancellare i tuoi dati memorizzati da noi, ai sensi dell'Art. 17 del GDPR, nella misura in cui non debbano essere osservati periodi di conservazione legali o contrattuali o altri obblighi legali o diritti di ulteriore conservazione,
• Il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati ai sensi dell'art. 18 GDPR,
• diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR;
• Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

5.2. DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Alle condizioni dell'art. 21 (1) GDPR, il trattamento dei dati può essere opposto per motivi derivanti dalla situazione particolare dell'interessato.

Il suddetto diritto generale di opposizione si applica a tutte le finalità di trattamento descritte nella presente informativa sulla protezione dei dati che vengono trattate sulla base dell'articolo 6 (1) lett. f) GDPR. A differenza del diritto di opposizione specifico diretto al trattamento dei dati per scopi promozionali, ai sensi del GDPR siamo obbligati ad attuare tale opposizione generale solo se ci fornite rilevanti motivi per farlo.

6. MODIFICHE ALLA PRESENTE DICHIARAZIONE

Rivediamo la presente informativa sulla protezione dei dati quando vengono apportate modifiche a questo sito web o in altre occasioni che lo rendono necessario. Troverete sempre la versione attuale su questo sito web. Dovrebbe quindi visitare regolarmente questo sito web per verificare lo stato attuale della dichiarazione sulla privacy..