ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ANDREAS STIHL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.

(Ημερομηνία: 2/12/2022)

Η παρούσα αποσκοπεί στην ενημέρωσή σας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, γνωστό και ως ΓΚΠΔ/GDPR από την ««ANDREAS STIHL ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΔΑΣΟΚΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΚΗΠΟΥΡΙΚΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ AΝΩΝΥΜΗ EΤΑΙΡΕΙΑ» και τον διακριτικό τίτλο «ANDREAS STIHL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ A.E.», η οποία εδρεύει στην Κηφισιά Αττικής, επί των οδών Φιγαλείας και Αιγίου, 19^o χιλιόμετρο Εθνικής Οδού Αθηνών – Λαμίας, Τ.Κ. 14564, με Α.Φ.Μ. 094505075 και Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 003019801000 (εφεξής «STIHL»). Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτές τις πληροφορίες προστασίας δεδομένων, μην διστάσετε να τις στείλετε στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου gdpr@stihl.gr.

1. ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ

Οι ακόλουθες πληροφορίες προστασίας δεδομένων σας ενημερώνουν για το είδος και το εύρος της επεξεργασίας των λεγόμενων προσωπικών δεδομένων από την STIHL. Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που εκχωρούνται ή μπορούν να εκχωρηθούν άμεσα ή έμμεσα στο πρόσωπό σας.

2. ΟΝΟΜΑ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Αυτές οι πληροφορίες προστασίας δεδομένων ισχύουν για την επεξεργασία δεδομένων από την ANDREAS STIHL ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΔΟΣΟΚΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΚΗΠΟΥΡΙΚΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ AΝΩΝΥΜΗ EΤΑΙΡΕΙΑ («Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων») στο πλαίσιο αυτού του ιστότοπου και της αποστολής ενημερωτικών δελτίων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της STIHL στην προηγούμενη διεύθυνση, υπόψιν του τμήματος προστασίας δεδομένων ή στο gdpr@stihl.gr

3. ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΔΙΩΚΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ STIHL Ή ΤΡΙΤΟ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΠΟΔΕΚΤΩΝ

3.1. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΜΑΣ

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται στην τελική συσκευή σας στέλνει αυτόματα πληροφορίες στον διακομιστή του ιστότοπού μας και τις αποθηκεύει προσωρινά σε ένα λεγόμενο αρχείο καταγραφής. Οι ακόλουθες πληροφορίες καταγράφονται χωρίς την παρέμβασή σας και αποθηκεύονται μέχρι να διαγραφούν αυτόματα:

• η διεύθυνση IP της αιτούσας συσκευής με δυνατότητα Internet,

• η ημερομηνία και την ώρα πρόσβασης,

• το όνομα και η διεύθυνση URL του αρχείου που ανακτήθηκε,

• ο ιστότοπος από τον οποίο έγινε η πρόσβαση (URL παραπομπής),

• το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και, εάν υπάρχει, το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας με δυνατότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο και το όνομα του παρόχου πρόσβασης.

Η νομική βάση για την επεξεργασία της διεύθυνσης IP προβλέπεται το άρθρο 6 παράγραφος 1 σημείο στον ΓΚΠΔ (GDPR). Το έννομο συμφέρον μας απορρέει από τους σκοπούς της συλλογής δεδομένων που αναφέρονται παρακάτω.

Η διεύθυνση IP της τερματικής συσκευής σας και τα άλλα δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω χρησιμοποιούνται από εμάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

• για την διασφάλιση ομαλής εγκατάστασης σύνδεσης,

• για την διασφάλιση άνετης χρήσης του ιστότοπου/εφαρμογής μας και

• για την αξιολόγηση ασφάλειας και σταθερότητας του συστήματος.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται για περίοδο 7 ημερών και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα λεγόμενα cookies, εργαλεία ανάλυσης και διαδικασίες στόχευσης για τον ιστότοπό μας, όπως εξηγείται λεπτομερέστερα στην ενότητα 3.3 παρακάτω.

3.2. ΔΙΑΝΟΜΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

Στην ιστοσελίδα μας σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Για να είμαστε σίγουροι ότι δεν έχουν γίνει λάθη κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης email σας, χρησιμοποιούμε τη λεγόμενη διαδικασία διπλής συμμετοχής: Αφού καταχωρίσετε την διεύθυνση email σας στο πεδίο εγγραφής, θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης. Μόνο όταν κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης, η διεύθυνση email σας θα προστεθεί στη λίστα αλληλογραφίας μας. Η επεξεργασία των ηλεκτρονικών δεδομένων επικοινωνίας σας σε αυτό το σημείο βασίζεται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο ΓΚΠΔ/GDPR). Μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στο μέλλον. Για το σκοπό αυτό, αρκεί μια σύντομη σημείωση μέσω e-mail, στην διεύθυνση e-mail που δίνεται στην ενότητα 2. ή μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί «Απεγγραφή» στο τέλος κάθε ενημερωτικού δελτίου. Εφόσον έχετε δώσει το όνομά σας ή άλλες προαιρετικές πληροφορίες κατά την εγγραφή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο, επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας (Άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR) για μια ελκυστική παρουσίαση του ενημερωτικού μας δελτίου και αποκλειστικά με σκοπό να απευθυνθούμε προσωπικά σε εσάς και να εξατομικεύσουμε το ενημερωτικό δελτίο.

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι κατά την διάρκεια της αποστολής του ενημερωτικού δελτίου θα πραγματοποιήσουμε μέτρηση απόδοσης και θα αξιολογήσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών σας. Για αυτήν την αξιολόγηση, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται περιέχουν τα λεγόμενα web beacons ή pixel παρακολούθησης. Αυτά βρίσκονται στους διακομιστές μας και μας παρέχουν πληροφορίες για το χρόνο και τον τρόπο πρόσβασης σε αυτούς. Για την ανάλυση συνδέουμε τα αναφερόμενα δεδομένα και τα web beacons με την διεύθυνση e-mail σας.

Τα δεδομένα που λαμβάνονται με αυτόν τον τρόπο μας δίνουν την δυνατότητα να προσαρμόσουμε το ενημερωτικό μας δελτίο στα ατομικά σας ενδιαφέροντα. Συλλέγουμε βασικές πληροφορίες όπως το ποσοστό ανοίγματος, πληροφορίες σχετικά με το πότε διαβάζετε το ενημερωτικό δελτίο μας, με τους συνδέσμους τους οποίους επιλέγετε και συμπεραίνουμε από αυτό τα προσωπικά σας ενδιαφέροντα. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον επιλέγοντας το κουμπί "Απεγγραφή" για να διαγραφείτε από το ενημερωτικό μας δελτίο.

Επιπλέον, αυτή η παρακολούθηση δεν είναι δυνατή εάν έχετε απενεργοποιήσει από προεπιλογή την εμφάνιση εικόνων στο πρόγραμμα e-mail σας. Σε αυτήν την περίπτωση το ενημερωτικό μας δελτίο δεν θα εμφανίζεται πλήρως και ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του. Εάν έχετε επιλέξει οι εικόνες να εμφανίζονται χειροκίνητα, θα πραγματοποιηθεί η προαναφερθείσα παρακολούθηση.

3.3. ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

3.3.1. COOKIES – ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Για να κάνουμε ελκυστική την επίσκεψη των ιστοσελίδων μας και να επιτρέψουμε τη χρήση ορισμένων λειτουργιών, χρησιμοποιούμε τα λεγόμενα cookies σε διάφορες σελίδες. Αυτά είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στην τελική συσκευή σας. Ορισμένα από τα cookies που χρησιμοποιούμε διαγράφονται μετά το τέλος της περιόδου λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης, δηλαδή μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησής σας (τα λεγόμενα cookies περιόδου λειτουργίας/περιήγησης). Άλλα cookies παραμένουν στην τερματική σας συσκευή και επιτρέπουν σε εμάς ή τις συνεργαζόμενες εταιρείες μας να αναγνωρίσουμε το πρόγραμμα περιήγησής σας την επόμενη φορά που θα μας επισκεφτείτε (τα λεγόμενα μακροπρόθεσμα cookies). Τα cookies δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ούτε για την πρόσβαση σε άλλα αρχεία στον υπολογιστή σας ούτε για τον προσδιορισμό της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τα cookies που αναφέρονται στις πληροφορίες σχετικά με την χρήση cookies.

Εφόσον χρησιμοποιούμε cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή των ιστοσελίδων μας, η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιώντας αυτά τα cookies είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR.

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται μόνο από κατά την χρήση cookies για σκοπούς μάρκετινγκ ή για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να αιτιολογήσετε επιλέγοντας τον παρακάτω σύνδεσμο και προσαρμόζοντας τις επιτρεπόμενες λειτουργίες.

Τα cookies αποθηκεύονται στην τελική συσκευή σας και έχετε τον πλήρη έλεγχο της χρήσης τους. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να περιορίσετε τη μετάδοση των cookies αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας στο Διαδίκτυο. Τα cookies που είναι ήδη αποθηκευμένα μπορούν να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει αυτόματα. Εάν τα cookies για τους ιστότοπούς μας απενεργοποιηθούν, ενδέχεται να μην μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες των ιστοτόπων μας στον μέγιστο βαθμό.

3.3.2. ΑΝΑΛΥΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΜΕ GOOGLE ANALYTICS

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχεται από την Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ ("Google"). Ο υπεύθυνος φορέας για τους χρήστες στην ΕΕ/ΕΟΧ και την Ελβετία είναι η Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Δουβλίνο, Ιρλανδία, 1600. Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies που επιτρέπουν την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου από εσάς. Οι πληροφορίες που δημιουργούνται από το cookie σχετικά με την χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς μεταφέρονται συνήθως σε έναν διακομιστή της Google στις ΗΠΑ και αποθηκεύονται εκεί.

Ο ιστότοπος STIHL χρησιμοποιεί το Google Analytics με την επέκταση "ανώνυμη IP". Αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση IP που συλλέγεται από το cookie του Google Analytics θα συντομευτεί από την Google εντός των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλα συμβαλλόμενα κράτη της Συμφωνίας για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο πριν μεταφερθεί στις ΗΠΑ. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις η πλήρης διεύθυνση IP μεταφέρεται σε διακομιστή Google στις ΗΠΑ και συντομεύεται εκεί. Για λογαριασμό της STIHL, η Google χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να αξιολογήσει την χρήση του ιστότοπου από εσάς, να συντάξει αναφορές σχετικά με τις δραστηριότητες του ιστότοπου και να παρέχει περαιτέρω υπηρεσίες στον χειριστή του ιστότοπου σε σχέση με τη χρήση του ιστότοπου και του Διαδικτύου. Η διεύθυνση IP που μεταδίδεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας στο πλαίσιο του Google Analytics δεν συγχωνεύεται με άλλα δεδομένα της Google.

Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με χρήση cookies είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR. Μπορείτε να αποσύρετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, όπως περιγράφεται παραπάνω, προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις σας για τα cookies.

Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα ήδη αποθηκευμένα cookies ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν το κάνετε, ενδέχεται να μην μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες των ιστοσελίδων στην πλήρη έκτασή τους.

Μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους όρους χρήσης και την προστασία δεδομένων στη διεύθυνση στο ακόλουθο link:
www.google.com/analytics/terms/us.html
www.google.com/intl/us/analytics/privacyoverview.html.

3.3.3. ORACLE MAXYMISER

(1) Χρησιμοποιούμε το προϊόν Oracle Maxymiser από την Oracle Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstr. 25, 80992 Μόναχο. Για το σκοπό αυτό, τα cookies έχουν ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπουν την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου από εσάς. Οι πληροφορίες που δημιουργούνται με αυτόν τον τρόπο σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου από εσάς μεταδίδονται σε διακομιστή της Oracle Deutschland B.V. & Co. KG και αποθηκεύονται εκεί. Η Oracle Deutschland B.V. & Co. KG θα χρησιμοποιήσει τα ανώνυμα ή ψευδώνυμα δεδομένα που μεταδίδονται για λογαριασμό μας, ιδίως για να αξιολογήσει τη συμπεριφορά των χρηστών στον ιστότοπό μας και να βελτιστοποιήσει τον ιστότοπο.

(2) Όπως περιγράφεται στο σημείο 3.3.6., τα δεδομένα που περιγράφονται παραπάνω θα συνδυαστούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία στο πλαίσιο του CDP με τα δεδομένα που περιγράφονται στα σημεία 3.3.7., 3.3.10., 3.3.12. και 3.4.2. για τους σκοπούς που αναφέρονται.

(3) Το Oracle Maxymiser χρησιμοποιείται αποκλειστικά με την συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR. Μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις cookies επιλέγοντας το σύμβολο cookies στο κάτω αριστερό μέρος του ιστότοπού μας.

(4) Επιπλέον, μπορείτε να αντιταχθείτε στην συλλογή και αποθήκευση των ανώνυμων δεδομένων σας από την τεχνολογία Oracle Maxymiser καθώς και στην επεξεργασία αυτών των δεδομένων ανά πάσα στιγμή επιλέγοντας τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.oracle.com/marketingcloud /opt-status.html.

3.3.4. ORACLE ELOQUA

Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Eloqua για βέλτιστη επικοινωνία με τους πελάτες μας. Οι διακομιστές Eloqua του παρόχου ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstrasse 25, 80992 Munich βρίσκονται στην Ε.Ε.. Στο πλαίσιο των υπηρεσιών υποστήριξης και διαχείρισης, δεν μπορεί να αποκλειστεί σε μεμονωμένες περιπτώσεις μεμονωμένοι υπάλληλοι της Oracle Corporation εκτός Ε.Ε. να έχουν επίσης πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών στο πλαίσιο της συμβατικής τους παροχής υπηρεσιών. Ως προληπτικό μέτρο, έχουμε εξασφαλίσει κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων στην Oracle Corporation μέσω επαρκών εγγυήσεων σύμφωνα με το άρθρο 44 κ.ε. ΓΚΠΔ/GDPR.

Το Eloqua τοποθετεί ένα μόνιμο cookie στην αντίστοιχη σελίδα σύνδεσης, εκτός εάν υπάρχει ήδη ένα cookie Eloqua στη συσκευή σας. Εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει έναν ιστότοπο που χρησιμοποιεί Eloqua, μπορεί να έχετε ήδη ένα cookie Eloqua. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε το cookie Eloqua για να αναλύσουμε την χρήση των ιστοτόπων μας από εσάς, ώστε να μπορούμε να τους βελτιώνουμε συνεχώς. Τα email που αποστέλλονται χρησιμοποιώντας το Eloqua χρησιμοποιούν τεχνολογίες παρακολούθησης.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες κυρίως για να προσδιορίσουμε ποια θέματα σας ενδιαφέρουν, παρακολουθώντας αν ανοίγουν τα email μας και ποιους συνδέσμους επιλέγετε. Στην συνέχεια χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε και τις υπηρεσίες που παρέχουμε και για να τα συνδέσουμε με υπάρχουσες πληροφορίες.

Αυτή η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε συναινέσει ρητά σε αυτήν εκ των προτέρων. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ/GDPR. Μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις cookies επιλέγοντας το σύμβολο cookies στο κάτω αριστερό μέρος του ιστότοπού μας.

3.3.5. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, e-mail, ταχυδρομείου, φόρμες επικοινωνίας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αιτήματος, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα π.χ. όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου καθώς και το περιεχόμενο του μηνύματος. Αυτές οι πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τον σκοπό της σωστής επεξεργασίας του αιτήματός σας. Τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο στον βαθμό που απαιτείται σε κάθε περίπτωση. Αν χρειαστεί, π.χ. επειδή το ερώτημά σας αφορά την παραγγελία έντυπου υλικού που διατηρείται σε απόθεμα από άλλη εταιρεία του Ομίλου STIHL ή ως μέρος της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών, τα δεδομένα σας θα διαβιβαστούν σε αυτήν την άλλη εταιρεία στον Όμιλο STIHL εάν και στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων που περιγράφονται παραπάνω είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR, εφόσον αυτό συνδέεται με την έναρξη ή την εκπλήρωση μιας σύμβασης μαζί σας, π.χ. σε περίπτωση παραπόνων, ή βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR, καθώς έχουμε δικαιολογημένο συμφέρον να αλληλογραφούμε μαζί σας σε επιχειρηματικά θέματα.

Τα δεδομένα επικοινωνίας θα διαγραφούν εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για την ανταλλαγή πληροφοριών μαζί σας και εφόσον έχουν λήξει τυχόν νόμιμες περίοδοι διατήρησής τους.

Οι τηλεφωνικές συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών μας θα καταγράφονται μόνο για λόγους διασφάλισης ποιότητας ή εκπαίδευσης με προηγούμενη συγκατάθεσή σας και θα διαγράφονται μετά από 90 ημέρες κατ’ ανώτατο όριο. Η συναίνεση στην ηχογράφηση τηλεφωνικών συνομιλιών είναι φυσικά εθελοντική. Μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, για παράδειγμα ζητώντας από τον υπάλληλο στο τηλέφωνο να σταματήσει την εγγραφή. Τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία με βάση την συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR).

Για τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών μας, χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους έχουν συναφθεί αντίστοιχες συμβάσεις επεξεργασίας παραγγελιών σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ/GDPR.  

4. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ορισμένες λειτουργίες επεξεργασίας, όπως η υποστήριξη πελατών, πραγματοποιούνται από εταιρείες του Ομίλου STIHL. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα μεταφέρονται τακτικά εντός του εταιρικού ομίλου. Κατά κανόνα, η διαβίβαση βασίζεται σε σύμβαση επεξεργασίας παραγγελιών. Σε άλλες περιπτώσεις, π.χ. για την ανάλυση συγκεντρωτικών δεδομένων για σκοπούς έρευνας αγοράς, άρθρο 6 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ/GDPR είναι η νομική βάση για την μεταφορά, σύμφωνα με την οποία το νομικό συμφέρον μας έγκειται στον αποτελεσματικό σχεδιασμό των διαδικασιών μας.

Εάν διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε παραλήπτες που βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση δεδομένων θα πραγματοποιηθεί βάσει απόφασης επάρκειας της Επιτροπής της ΕΕ ή βάσει κατάλληλων εγγυήσεων, ιδίως των λεγόμενων τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Επιτροπής της ΕΕ.

5. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

5.1. ΠΡΟΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ

Εκτός από το δικαίωμα να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας που μας παραχωρήθηκε, δικαιούστε τα ακόλουθα περαιτέρω δικαιώματα εάν πληρούνται οι αντίστοιχες νομικές απαιτήσεις:

• Δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που αποθηκεύονται σε εμάς σύμφωνα με το άρθρο 15 ΓΚΠΔ/GDPR.

• Δικαίωμα διόρθωσης λανθασμένων στοιχείων ή συμπλήρωσης ορθών στοιχείων σύμφωνα με το άρθρο 16 ΓΚΠΔ/GDPR.

• Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας που είναι αποθηκευμένα σε εμάς σύμφωνα με το άρθρο 17 ΓΚΠΔ/GDPR, στον βαθμό που δεν είναι υποχρεωτικό να τηρούνται νομικές ή συμβατικές περίοδοι διατήρησης ή άλλες νομικές υποχρεώσεις ή δικαιώματα για περαιτέρω αποθήκευση.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας σύμφωνα με το άρθρο 18 ΓΚΠΔ/GDPR.

• Δικαίωμα μεταφοράς δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 20 ΓΚΠΔ/GDPR.

• Δικαίωμα προσφυγής σε εποπτική αρχή.
  

5.2. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΡΡΗΣΗΣ

Υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 21 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR, η επεξεργασία δεδομένων μπορεί να αντιταχθεί για λόγους που προκύπτουν από τη συγκεκριμένη κατάσταση του ενδιαφερόμενου ατόμου.

Το παραπάνω γενικό δικαίωμα αντιρρήσεως ισχύει για όλους τους σκοπούς επεξεργασίας που περιγράφονται σε αυτές τις πληροφορίες προστασίας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 ΓΚΠΔ/GDPR. Σε αντίθεση με το ειδικό δικαίωμα αντιρρήσεως που αφορά την επεξεργασία δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς, είμαστε υποχρεωμένοι βάσει του ΓΚΠΔ/GDPR να εφαρμόσουμε ένα τέτοιο γενικό δικαίωμα αντιρρήσεως μόνο εάν μας αναφέρετε λόγους πρωταρχικής σημασίας.

6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΔΗΛΩΣΗΣ

Θα αναθεωρούμε αυτήν την πολιτική προστασίας όποτε υπάρχουν αλλαγές σε αυτόν τον ιστότοπο ή άλλες περιπτώσεις που αυτό καταστεί απαραίτητο. Θα βρείτε πάντα την τρέχουσα έκδοση σε αυτόν τον ιστότοπο. Επομένως, θα πρέπει να επισκέπτεστε τακτικά αυτόν τον ιστότοπο για να ενημερώνεστε για την τρέχουσα κατάσταση της πολιτικής προστασίας δεδομένων.